面对客户的抱怨，不同的人有不同的看法，不同水平的销售人员其心理状况也是千差万别：有人反感，有人害怕，有个高兴。

　　反感的人只想买产品，产品卖出去之后就完事大吉，啥售后也不想管，说句心里话，持有这种心思的人肯定做不好石油焦炭业务。

　　害怕的人是不知道该如何回复客户，石油焦炭厂家应该对这类员工进行必要的指导或培训，提升他们化解客户抱怨、为客户解决问题的能力。

　　遇到客户抱怨内心高兴的业务人员，他们知道这是与客户搞好关系的良机，更是改善产品不足、提升产品竞争力的好时机，所以才会高兴。

　　台州市位于浙江省中部沿海，是2013年度中国科技进步先进市，被列入浙江省首批创新型试点城市。

　　2013年，台州市实现农林牧渔业增加值213.3亿元。同年，台州市规模以上重工业与轻工业增加值分别比2012年增长6.9%和7%。2013年，在台州市35个工业行业中，31个行业增加值比2012年增长。其中医药制造业、电气机械器材制造业、汽车制造业和橡胶塑料制品业增加值均实现“两位数”增长，通用设备制造业和电力热力生产供应业增加值增速相对较慢，除汽车制造业和电气机械器材制造业增速小幅提高外，其余四个行业均有所回落。台州市主导产业之一的船舶制造业2013年增加值比2012年下降31%。

　　实验表明石油焦炭灰分少，含碳量高，是制备活性炭不可多得的原料，经炭化活化，即可制备出高性能的活性炭，工艺简单，成本低。

　　制备高比表面积活性炭一般是将一定尺寸的石油焦炭颗粒与碱性活性剂混合,经低温脱水和高温活化后冷却水洗。使用合适的工艺可以得到比表面积超过3000m/g的活性炭。

　　现阶段对于石油焦炭之性能、制备过程中活化剂的种类、碱炭比、活化溢度、活化时间等因素对活性炭收率、比表面积、孔结构和吸附能力的影响有较多的研究。随着研究的深入，我们会对焦炭有更多了解和认识。

　　近年来，马跃建材公司积极进行产品升级和高端产品研发，逐步向研发一代、储备一代、生产一代的良性循环方向发展；并在现有产品基础上，不断加大研发投入，努力提升石油焦炭等产品的技术含量，以期更好的满足各类用户的不同需求。

　　荣誉是以往成绩的认可、激励，更是责任；马跃建材公司秉承“质量是根本，创新是出路”的信条，锐意进取，勇于开拓，努力提升产品竞争力，以更好顺应市场发展，满足更多客户的具体需求。