面对客户的抱怨，不同的人有不同的看法，不同水平的销售人员其心理状况也是千差万别：有人反感，有人害怕，有个高兴。

　　反感的人只想买产品，产品卖出去之后就完事大吉，啥售后也不想管，说句心里话，持有这种心思的人肯定做不好石油焦炭业务。

　　害怕的人是不知道该如何回复客户，石油焦炭厂家应该对这类员工进行必要的指导或培训，提升他们化解客户抱怨、为客户解决问题的能力。

　　遇到客户抱怨内心高兴的业务人员，他们知道这是与客户搞好关系的良机，更是改善产品不足、提升产品竞争力的好时机，所以才会高兴。

　　宝鸡市矿产资源丰富，现已发现各类矿产 地126 处，探明储量的85处；发现各类矿产26种，探明储量的18种。

　　全市土地总面积18117平方公里，其中耕地总面积568万亩，有效灌溉面积279万亩，占总耕地面积的53%。种植业面积占66.4%，林业占4.4 %，牧业占14.4%，副业占14.7%，渔业仅占0.1%。

　　宝鸡是我国重点建设的老工业基地，经过数十年的努力，已发展成为产业门类比较齐全的重要工业基地。此外，宝鸡还是中国创新型试点城市、先进制造业基地、新材料研发生产基地。

　　石油焦炭是石油的减压渣油在经过焦化装置在 500-550℃温度下裂解焦化而生成的黑色固体焦炭。其外观为黑色或暗灰色的蜂窝状结构，焦块内气孔多呈椭圆形，且互相贯通。

　　按照含硫量的不同，石油焦炭可以分为低硫焦、中硫焦和高硫焦三种。低硫焦是指含硫量低于 2%的产品，中硫焦的硫含量为2%—4%，高硫焦指含硫量大于 4%的产品。全球高硫焦、中硫焦和低硫焦的生产比例为 2:2:1，且高硫焦的产量在逐渐增加。

　　多年来，马跃建材公司坚持以市场为中心，以客户需求为导向，积极研发新产品、新功能，进而提升产品竞争力，因此在行业中逐渐树立起自己的名号；长期以来，公司凭借丰富的经验、先进的管理理念、良好的质量控制、成本控制，以及优质高效的售后服务，在行业中赢得了广大客户的一致好评。

　　公司本着诚信经营、用户至上的原则，以“专注产品质量，更好满足客户需求”为宗旨，不断提升石油焦炭质量和服务水平，以便于更好的服务客户。